Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, Manga District vous permet de le retourner simplement, dans le respect de la législation française et européenne sur la vente à distance.

🕐 Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis si la commande est expédiée en plusieurs fois) pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

Après nous avoir notifié votre décision, vous disposez à nouveau de 14 jours pour nous renvoyer le ou les articles concernés.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

  • inutilisé et en parfait état de revente ;
  • complet (accessoires, notices, éléments de coffret) ;
  • dans son emballage d'origine intact.

Les articles retournés incomplets, abîmés, salis ou endommagés du fait du client ne pourront pas être remboursés intégralement : une décote pourra être appliquée en fonction de la dépréciation du produit.

Comment retourner un article ?

  1. Contactez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
  2. Notre équipe vous transmet l'adresse de retour et les instructions sous 48 h ouvrées. N'expédiez jamais un retour sans avoir reçu ces instructions.
  3. Expédiez le colis avec un mode d'envoi suivi (fortement recommandé — le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos services).
  4. Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement.

Remboursement

  • Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour (ou après preuve d'expédition), conformément à la loi.
  • Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal…).
  • Il porte sur le prix du ou des articles retournés ainsi que sur les frais de livraison standard initiaux en cas de rétractation totale de la commande.
  • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Article défectueux, cassé ou erreur de commande

Vous avez reçu un article endommagé, défectueux, ou qui ne correspond pas à votre commande ? Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à notre charge :

  1. Contactez-nous sous 48 h après réception, photos du produit et de l'emballage à l'appui ;
  2. Nous vous proposons immédiatement un nouvel envoi gratuit ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles personnalisés ou confectionnés à la demande du client.

Une question sur un retour en cours ? Écrivez-nous via la page contact — notre équipe vous répond 7j/7.