Su satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no le conviene, Manga District le permite devolverlo fácilmente, en cumplimiento de la legislación francesa y europea sobre ventas a distancia.
🕐 Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de justificación.
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido (o del último paquete si el pedido se envía en varias veces) para ejercer su derecho de desistimiento, sin motivo ni penalización.
Una vez notificada su decisión, dispone de otros 14 días para devolvernos el o los artículos en cuestión.
Condiciones de devolución
Para ser aceptado, el artículo devuelto debe estar:
- sin usar y en perfecto estado de reventa;
- completo (accesorios, instrucciones, elementos de la caja);
- en su embalaje original intacto.
Los artículos devueltos incompletos, dañados, sucios o deteriorados por parte del cliente no podrán ser reembolsados íntegramente: se podrá aplicar un descuento en función de la depreciación del producto.
¿Cómo devolver un artículo?
- Contáctenos a través de la página de contacto indicando su número de pedido y el o los artículos en cuestión.
- Nuestro equipo le enviará la dirección de devolución y las instrucciones en un plazo de 48 horas hábiles. Nunca envíe una devolución sin haber recibido estas instrucciones.
- Envíe el paquete con un método de envío rastreado (muy recomendado; el paquete sigue siendo su responsabilidad hasta su recepción por nuestros servicios).
- Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos al reembolso.
Reembolso
- El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días después de la recepción de la devolución (o después de la prueba de envío), de conformidad con la ley.
- Se realiza a través del mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido (tarjeta bancaria, PayPal…).
- Cubre el precio del o los artículos devueltos, así como los gastos de envío estándar iniciales en caso de desistimiento total del pedido.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o de artículo defectuoso.
Artículo defectuoso, roto o error de pedido
¿Ha recibido un artículo dañado, defectuoso o que no corresponde a su pedido? En este caso, los gastos de devolución corren íntegramente a nuestro cargo:
- Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, con fotos del producto y del embalaje como prueba;
- Le ofrecemos inmediatamente un nuevo envío gratuito o un reembolso total, según su preferencia.
Asimismo, usted se beneficia de las garantías legales de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), detalladas en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para artículos personalizados o confeccionados a petición del cliente.
¿Tiene alguna pregunta sobre una devolución en curso? Escríbanos a través de la página de contacto; nuestro soporte receptivo le responderá a la brevedad.