Devoluciones

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no le conviene, Manga District le permite devolverlo fácilmente, en cumplimiento de la legislación francesa y europea sobre ventas a distancia.

🕐 Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para cambiar de opinión, sin tener que justificarse.

Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido (o del último paquete si el pedido se envía en varias veces) para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización.

Después de habernos notificado su decisión, dispone de otros 14 días para devolvernos el o los artículos en cuestión.

Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el artículo devuelto debe estar:

• sin usar y en perfecto estado de reventa;
• completo (accesorios, instrucciones, elementos del estuche);
• en su embalaje original intacto.

Los artículos devueltos incompletos, dañados, sucios o estropeados por el cliente no podrán ser reembolsados en su totalidad: se podrá aplicar un descuento en función de la depreciación del producto.

¿Cómo devolver un artículo?

1. Contáctenos a través de la página de contacto indicando su número de pedido y el o los artículos en cuestión.
2. Nuestro equipo le enviará la dirección de devolución y las instrucciones en un plazo de 48 horas laborables. Nunca envíe una devolución sin haber recibido estas instrucciones.
3. Envíe el paquete con un método de envío con seguimiento (muy recomendado – el paquete sigue siendo su responsabilidad hasta su recepción por nuestros servicios).
4. Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos al reembolso.

Reembolso

• El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días después de la recepción de la devolución (o después de la prueba de envío), de conformidad con la ley.
• Se realiza a través del mismo método de pago que el utilizado al realizar el pedido (tarjeta de crédito, PayPal…).
• Cubre el precio del o los artículos devueltos, así como los gastos de envío estándar iniciales en caso de desistimiento total del pedido.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o de artículo defectuoso.

Artículo defectuoso, roto o error de pedido

¿Ha recibido un artículo dañado, defectuoso o que no corresponde a su pedido? En este caso, los gastos de devolución corren totalmente a nuestro cargo:

1. Contáctenos en un plazo de 48 horas después de la recepción, con fotos del producto y del embalaje como prueba;
2. Le propondremos inmediatamente un nuevo envío gratuito o un reembolso íntegro, según su preferencia.

Además, se beneficia de las garantías legales de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código del Consumidor) y de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), detalladas en nuestras Condiciones Generales de Venta.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para artículos personalizados o confeccionados a petición del cliente.

¿Tiene alguna pregunta sobre una devolución en curso? Escríbanos a través de la página de contacto – nuestro equipo le responderá los 7 días de la semana.